WhatsApp elimina una función que se había vuelto muy popular entre los usuarios: la posibilidad de usar chatbots de inteligencia artificial de propósito general, como ChatGPT, Copilot, Perplexity entre otros.El cambio llega tras la actualización de las políticas de Meta, propietaria de WhatsApp, que ahora prohíbe expresamente el funcionamiento de asistentes de IA de terceros basados en grandes modelos de lenguaje (LLM) a través de la infraestructura que permite automatizar conversaciones dentro de la app.
Qué función desaparece y cómo afecta a los usuarios
Durante los últimos meses, millones de usuarios han utilizado WhatsApp no solo para chatear, sino para consultar información, transcribir audios, resumir textos, resolver tareas rápidas o generar contenido, simplemente escribiendo a un chatbot como si fuera un contacto más. Esa forma de acceso a la IA desaparece. Algunas plataformas afectadas empezaron a notificar a sus usuarios a finales de noviembre que el servicio dejaría de estar disponible y que, en algunos casos, es necesario exportar el historial antes del cierre definitivo.
Aunque el cambio se aplica sobre WhatsApp Business, que es la puerta que utilizan las empresas y desarrolladores para automatizar mensajes y bots, el impacto se nota en el WhatsApp de siempre, que es donde los usuarios conversaban con ChatGPT, Copilot. La clave es que estos asistentes no estaban dentro del WhatsApp estándar, sino que funcionaban a través de la API de Business. Meta ha bloqueado esa vía para los chatbots de IA generalistas, lo que hace que desaparezcan del uso cotidiano, aunque el usuario final nunca haya tocado Business.
En cambio, los bots empresariales tradicionales —como atención al cliente, reservas, soporte o seguimiento de pedidos— seguirán funcionando, porque no entran en la categoría de asistentes generativos. Veremos cómo sigue esta guerra entre los grandes titanes de IA que te corren el alambrado todo el tiempo y te fuerzan a usar sus propias herramientas.